在人工智能中守住人情味

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苹果公司总裁库克提出了自己的担心：人类的思维方式正在向计算机靠近。那么，计算机是如何思考的？

计算机的使命是执行程序，它的思考过程是根据现有的条件进行判断并作出选择的过程。自程序被编入的那一天起，计算机就如同坚守信仰一般，笃信无疑地执行着程序。这种思考方式的优势显而易见：专一、高效。你绝不用担心会有意外发生。

但同样的方式如果复制到人类的大脑中，却有诸多劣势。首先，计算机的思考结果非黑即白，而在复杂的人类社会中，黑色与白色之间有着几十种深浅不同的灰色地带，只有更为灵活的思维方式才能驾驭这片灰色。再者，这种方式的本质是被动执行，而非主动创造，因此它是可以被修改的。黑客利用这项弱点篡改程序，而极端恐怖主义的领导者也可以利用这一点来奴役更多人的大脑。最后，这种程序一旦开始，自身是难以停止的，对于人类来说，如果碰到了给定选择之外的情况，发现自己无法驾驭，很容易使其走上自我毁灭的道路。

这样非黑即白的思维方式在人类身上有何体现？我认为，社交网络是最好的放大镜。每逢热点话题出现，人们总是急于站队，并且舆论常常会出现一边倒的情况。

举例来说，去年北京八达岭动物园发生老虎伤人事件，一名女子为了和丈夫调换座位而在猛兽区下车，遭老虎攻击致重伤。网络舆论几乎全都倒向了对该名女子漠视规则的谴责，甚至认为她是咎由自取。我不否认女子本身的过错和遵守规则的重要性，但如果换个角度，人们是否应该对一名伤者留有最基本的同情心？

急于站队的过程中，人们忽视了同情心，忽视了人类最基本的人情味。生活节奏越来越快，人们没有时间去犹豫，思考的过程正在贬值，只有结果在不断被放大。

近年来人工智能发展迅速，人们一直在担心工作岗位会被人工智能所取代，也一直在寻找与其和平共处的方式。想要和平共处，显然要从改变人类自身的思维方式入手。机器人没有的，我们有，两者形成互补，方能产生平衡。

我们不妨想一想，什么样的工作是人工智能无法替代的，我们便从这些工作所在的领域入手，寻找改善人类思维方式的良药。我的答案是：艺术。艺术来源于情感的真实表达，纵然机器人可以弹钢琴，也无法用音乐传递温度。一个博览群书的人，很少会对人轻易地做出非黑即白的评判，因为书中丰满立体的人物形象告诉了他：善与恶往往并存，美就在丑的旁边。艺术的熏陶能使人多角度、全方位地看待事物，而非轻易做出有失偏颇的判断。它教会人中立，教会人“存在即合理”，给人提供思考的角度和方式而非思考的结果。在读书和思考的过程中，人们会逐渐形成自己的价值观，这是人一生评判事物的标准，甚至称得上是自己的信仰。这份价值观一旦形成，人便不容易变得随波逐流，凡事都会有思考的过程。它能帮助人更好地驾驭生活中的“灰色地带”，而非急于做出判断。

人之所以为人，可贵在情感、在思考、在人情味。保留住这三者，人工智能便难以取代人类。人类应当扬长避短，保留作为人应有的思维方式。