不作死就不会死
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X超市一向是顾客熙来攘往,摩肩接踵,络绎不绝。但见人头攒动,热闹异常,生意非常红火。这与该超市经营理念贴近百姓,服务态度好有直接的关系。
然而,眼前不和谐的一幕却让我颇感意外。名牌服饰专柜,一向是我望而却步的地方。质量款式一般而价格却高得出奇,同样的衣服,这里标价八、九百元,网购只需二、三百元就能买到。一位男士经过,服务员笑脸相迎,一款一款热情介绍,赞不绝口,不厌其烦。男士不动声色,迅速浏览一圈,婉言拒绝,转身走出。服务员望着他的背影,一脸的不满和轻蔑,冷笑着说:“真是白费口舌,看样子倒挺有气质,挺优雅,跟个大官儿似的,装什么装!买不起就别瞎转悠……”另一个服务员则说:“大官儿还会到我们这里来?故作高雅!……”两人边说边肆无忌惮地笑着,尖酸刻薄写在脸上。
抬头看见超市墙上的标语:“请您多试穿”,颇感极具讽刺意味。看着这一幕,我自嘲地说道:“赶紧走,像我们这样不上档次的小老百姓还配在这里转悠?赶紧走,赶紧走!”
其实类似的经历我也曾有过。十几年前的一天,我到莱城出发。作为山区乡镇的一名名不见经传的普通教师,要进城,总担心自己土得掉渣,被城里人笑话。于是特意捯饬了捯饬,其实也不过就是穿得稍微整齐了些。下了客车,离目的地已经不远,觉得没必要打车,于是打算步行。汽车站门口有好多出租车停着,他们一溜儿排开,司机一个个眼尖得很,老远就能锁定目标。他们坦胸露乳,横眉立目,吆五喝六,满嘴粗话。打车花钱,还得看他们的脸色。那时候,出租车的生意跟现在的X超市一样,很红火,一天挣个千把元不成问题,而那时我的工资每月才千把元。要不然车夫怎会这样财大气粗?那时打车挨宰的现象经常会发生,许多人对出租车司机恨之入骨。我从他们眼前走过,他们轮番招揽生意,口口声声给我便宜点,我一一谢绝了。走出没几步,就听见身后传来揶揄和嘲讽:“看外表跟张敬茂似的(张敬茂是当时的莱芜市委书记),连个车都打不起!……”接着就是嗤之以鼻。我真是哭笑不得。
选择消费,货比三家,这是顾客的权利和自由,商家无权干涉。有些人为了赚钱不择手段,虚情假意,油嘴滑舌。说得天花乱坠,目的就是把人忽悠。一旦买卖不成,马上恼羞成怒,原形毕露,侮辱败坏顾客。拿别人的外表、气质做文章,进行人身攻击。津津有味地糟蹋别人,唾沫星子乱飞,恶毒嚣张。恶语伤人,欺行霸市,迟早会毁了自己的饭碗。
做生意要讲求诚信,与人为善,和气方能生财。买卖不成仁义在,骂人实属欠扁。想起了一句时髦的网络用语:不作死就不会死。许多行业对消费者视而不见,唯利是图,见利忘义,最终走向毁灭,其实根本就是自己作死的。多行不义必自毙!兴盛的时候,是不是该居安思危,谦虚谨慎?如果不自我反省和收敛,继续作下去,迟早会死得很惨。